総合案内サービスセンター（各種手続き・お問い合わせ）

お電話された際、最初にガイダンスが流れます。
ガイダンスに従ってご希望の番号を入力してください。（ガイダンス途中での入力も可能です）
ダイヤル回線をご利用のお客様は、プッシュトーンの切替え（電話がつながった後に電話機の「＊」、「＃」、「トーン」、「PB」のボタンを押す等）を行ってからご利用いただきますようお願いいたします。
ご連絡の際、適切な案内を行うために会員番号等お客様情報を伺っております。
平日はお電話が混み合う傾向にあります。比較的つながりやすい土日祝日のお問い合わせをご検討ください。

【混雑予測】下記期間は、お問い合わせが集中しお電話がつながりづらくなります。
7月6日（月）～10日（金）/7月13日（月）～31日（金）

※各種お手続きのご案内ページでは、ウェブ上で24時間お問い合わせに対応しています。

各種お手続きのご案内ページを利用する

総合案内サービスセンター

受付時間： 9:00～17:30

0570-00-2811（ナビダイヤル：有料）

ご連絡の際は、電話番号をよくお確かめの上、お掛け間違いのないようお願い申し上げます。

• ナビダイヤルは、固定電話は3分/9.35円、携帯電話は20秒/11円です。（携帯電話の無料通信分対象外）
• IP電話等でご利用になれない場合、また通話定額プランをご利用の場合は、048-840-0036まで連絡ください。
• お客様対応の品質向上および通話内容確認を目的として、録音させていただいております。
  上記目的以外に録音を利用することはありません。なお、取得した録音データは、適切に一定期間保管の上、適正に消去させていただいております。
• お問い合わせいただいたお客様に、電話応対に関するアンケートへのご協力をお願いする場合がございます。
  その場合は、お問い合わせいただきましたお客様の携帯電話にアンケート回答用のURLをお送りいたします。