個人情報の取り扱いについて

JAFは、会員およびその他のお客様（以下、会員等といいます。）が安心してJAFの諸サービスをご利用いただけるよう、JAFの「①個人情報保護方針」および「②特定個人情報等の適正な取り扱いに関する基本方針」にもとづき、会員等の個人情報を以下のとおり適切に取り扱います。

1 個人情報の取得と利用について

JAFが取得する個人情報の利用目的は以下のとおりです。

JAFの諸サービスをお受けになる際のご本人であることの確認
会員への会員証および機関誌の送付、継続等諸手続きとそのお知らせ
イベント等の申し込み手続きおよび参加費用等の請求
お受けになられたサービスの統計および分析
各種アンケート調査の依頼
提携先企業からの会員状況の問い合わせへの対応
提携先企業への会員情報の連絡
提携先企業のお客様からの故障等、救援受付および各種サービスのご案内
会員、提携先企業等から適正に取得した顧客情報への入会・継続等のご案内
JAFが有する債権の回収
JAFマイページ（インターネットを活用した会員向けサービス）に関する情報提供
JAFの採用活動にともなう情報提供、問い合わせへの対応、連絡および採用関係業務の実施への対応
ご意見、ご要望、お問い合わせ等への対応
交通安全活動の推進をはじめとしたJAFの諸活動の紹介のため
事故防止、お客様対応の品質向上およびお客様との会話内容確認のため（JAFの車両に設置しているドライブレコーダーで撮影した映像）
防犯のため（防犯カメラ等で撮影した映像）
JAFは、お客様との通話を録音させていただく場合があります。録音する際に録音内容の利用目的について個別の通知をしている場合には、それにしたがって利用いたします。個別の通知をしていない場合には、録音内容について、次のとおり利用いたします。
「お客様対応の品質向上およびお客様との通話内容確認」に利用させていただきます。また、取得する際に、ご本人から何らかのご依頼をいただいている場合には、「そのご依頼を実施するために必要な範囲内のご連絡」に利用させていただき、漏えい等のないよう適切に保管の上、正確にご依頼内容を把握後、適正に消去させていただきます。
その他、新しい会員サービスの開発および運用

また、次のご案内をさせていただくことがあります。

会員以外の方がJAFの諸サービスをお受けになられた場合、後日、入会等をご案内させていただくことがあります。
会員にはご入会（ご継続）の手続きをいただきました入会取扱店等から、継続等の諸手続きのお知らせをご案内させていただくことがあります。
会員には提携カードのご案内や新規入会者のご紹介のお願いをさせていただくことがあります。
登録いただいたメールアドレスへのJAFマイページ登録および諸手続き等に関するご案内をさせていただくことがあります。
会員退会後における諸手続き等のご案内をさせていただくことがあります。
会員、提携先企業等からのご紹介に基づく入会等のご案内をさせていただくことがあります。

会員等から直接書面に記載された個人情報をご提供いただく場合は、あらかじめご本人に利用目的等を明示して同意していただきます。
会員等から個人情報をご提供いただく際にご本人に明示した利用目的の範囲を超えて、当該個人情報を利用することはありません。

2 個人情報の第三者への提供について

JAFは、会員等から取得した個人情報を、あらかじめご本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

3 個人情報の共同利用について

JAFは、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報を共同利用させていただくことがあります。共同利用を行う項目、範囲等は以下のとおりです。

（1）業務提携先と連携して行う提携ロードサービスにおける共同利用

ア共同利用する個人情報の項目
氏名、性別、住所、電話番号、生年月日、会員証番号および有効期限、メールアドレス、提携ロードサービス該当情報
イ共同利用者の範囲
本田技研工業株式会社
ウ利用目的
提携サービス実施時の本人確認。提携サービス提供の可否判断。その他提携サービスの実施において必要となる救援場所、車両情報および搬送先情報等。提携サービスに関する書面・電話・電子メール等によるご案内、情報提供およびアンケート調査。提携サービスに必要な会員との連絡、統計的に処理したうえでの分析。
エ個人情報の管理についての責任を有するものの名称
一般社団法人　日本自動車連盟
オ個人情報の管理についての責任を有するものの住所、代表者氏名
当ウェブサイトの企業概要をご参照ください。
カ取得方法
会員申込書等の各様式により取得しております。

4 個人情報の委託について

JAFは、JAF会員証および機関誌等の送付、継続等手続きのお知らせなど、「１個人情報の取得と利用について」に掲げる利用目的の達成のために必要な範囲内において、機密保持契約を締結した業務委託先の事業者に会員等の個人情報の一部または全部を委託する場合があります。この場合、当該業務委託業者の個人情報の取り扱いについて、委託した個人情報の安全管理がはかられるよう、適切な管理、監督を行います。
また、JAFが業務委託により提携先企業からお預かりした個人情報は、委託元との契約の範囲内でのみ利用します。

5 個人情報の保護と管理について

JAFは、会員等から取得した個人情報について、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいなどを防止するために、適正な安全対策を講じております。
ホームページおよびメールの取り扱いについては以下をご覧ください。

各サービスにおける個人情報の取り扱いは以下をご覧ください。

当ページの改訂について
JAFは、この「JAFの個人情報の取り扱いについて」の内容を適宜見直し、改訂することがあります。改訂につきましては、随時このページでお知らせいたします。

6 未成年者の個人情報の取り扱いについて

未成年者の方で個人情報をご提供いただける場合、事前に保護者の同意を得ることをお勧めいたします。（未成年者の方からアンケート、お問い合わせ等をご利用いただき、個人情報の提供があった場合は、保護者の同意があったものと判断させていただきます。）

7 「保有個人データ」または「第三者への提供の記録」について

（1）事業者の名称及び住所、代表者の氏名

当ウェブサイトの企業概要をご参照ください。

（2）個人情報保護管理者について

本部総務部長
連絡先はこちらをご参照ください。

（3）開示等の請求について

JAFでは、「保有個人データ」について、本人またはその代理人からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止の請求、又は第三者提供記録の開示の請求（これらをまとめて「開示等の請求」といいます）に対応させていただきます。
開示等の対象としています主な「保有個人データ」の項目は次のとおりです。

1．会員番号	2．氏名	3．住所
4．電話番号	5．Eメールアドレス	6．性別
7．生年月日	8．入会継続履歴	9．会費支払方法
10．家族会員の氏名・登録情報	11．一般社団法人および一般財団法人に関する法律上の社員に関する情報	12．ロードサービス利用履歴
13．モータースポーツ登録情報

また、保有個人データの利用目的は、以下のとおりです。

JAFの諸サービスをお受けになる際のご本人であることの確認
会員への会員証及び機関誌の送付、更新等諸手続きとそのお知らせ
イベント等の申込手続き及び参加費用等の請求
お受けになられたサービスの統計及び分析
各種アンケート調査の依頼
JAFの提携先企業（入会取扱店等）からの会員状況の問合せへの対応
JAFの提携先企業（入会取扱店等）への会員情報の連絡
JAFの提携先企業（入会取扱店等）のお客様からの故障等、救援受付および各種サービスのご案内
会員、提携先企業等から適正に取得した顧客情報への入会・継続等のご案内
JAFが有する債権の回収
JAFマイページ（インターネットを活用した会員向けサービス）に関する情報提供
ご意見、ご要望、お問合せ等への対応
JAFからのメール配信
その他、新しい会員サービスの開発及び運用
JAFスマートフォンアプリに関する情報提供
JAFナビ（JAF優待施設情報の検索サービス、ドライブに関する情報の提供サービス、イベント予約決済サービス）に関する情報提供

（4）開示等請求の手続き

開示等の請求を行う場合は、JAF所定の申請書に必要事項をすべてご記入の上、必要書類等を添付し、お近くのJAF支部窓口へ郵送または来店にて提出をお願いいたします。
なお、所定の申請書は、当ホームページからダウンロードしていただくか、お近くのJAF支部窓口へ請求してください。
電話等での開示等の請求には応じておりません。

（5）開示等請求に提出していただく書類について

開示等の請求には、次の書類が必要です。

JAF所定の申請書
『保有個人データ開示請求書』（PDF形式）　1通
本人確認のための書類
運転免許証、パスポートなどの写真付き公的書類のコピー　1通

（6）代理人による開示等請求の手続きについて

開示等の請求を行う方が未成年者または成年被後見人の法定代理人、もしくは開示等の請求をすることにつき本人が委任した代理人である場合は、前述（5）の書類に次の書類を追加してください。

［1］未成年者または成年被後見人の法定代理人の場合
（本人が未成年者または成年被後見人の場合）

JAF所定の申告書
『保有個人データ開示請求　法定代理人申告書』（PDF形式）　1通
法定代理権があることを確認するための書類（戸籍謄本、または親権者の場合は扶養家族として記載された保険証のコピー）　1通
未成年者または成年被後見人の法定代理人本人であることを確認するための書類（法定代理人の運転免許証、パスポートなどの写真付き公的書類のコピー）

［2］委任による代理人の場合

JAF所定の委任状
『保有個人データ開示請求　委任状』（PDF形式）　1通
代理人本人であることを確認するための書類（代理人の運転免許証、パスポートなどの写真付き公的書類のコピー）　1通

（7）開示等請求の手数料およびお支払い方法について

開示対象個人情報の開示、利用目的の通知については1回の請求につき、以下の手数料を申し受けます。
なお、手数料は受付時に現金でお支払いいただくか、現金書留にて送付してください。

回答書の交付方法	開示手数料
店頭交付の場合	770円（税込）
郵送の場合	上記金額に郵送料および簡易書留代金を加算した額

※手数料が同封されていない場合や手数料が不足していた場合はその旨のご案内を申し上げますが、
お願いした期間内にお支払いがない場合は、開示のお求めはなかったものとして取り扱います。

（8）開示等請求への回答について

保有個人データの開示は、書面により店頭交付もしくは郵送いたします。
原則として開示文書は、会員は会員登録された住所へ、会員以外の方は開示請求書に記入された住所に郵送（簡易書留）いたします。
なお、開示請求書と手数料を受理次第、遅滞なく回答できるよう開示手続きを行いますが、相当時間を要する場合は別途ご連絡させていただきます。

（9）開示請求に対する非開示の扱いについて

開示請求において以下の場合は非開示とさせていただきます。

所定の申請書類に不備があった場合
本人からの申請において本人の確認ができない場合
代理人による申請において代理権が確認できない場合
開示の請求対象がJAFの「保有個人データ」に該当しない場合
本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
JAFの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
他の法令に違反することとなる場合

（10）保有個人データの安全管理のために講じた措置

（基本方針の策定）
個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定しております。
（個人データの取扱いに係る規律の整備）
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱規程を策定しております。
（組織的安全管理措置）
個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しております。
個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しております。
（人的安全管理措置）
個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しております。個人データについての秘密保持に関して従業者と契約を締結しております。
（物理的安全管理措置）
個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の管理を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しております。
個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しております。
（技術的安全管理措置）
アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を定め、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しております。
（外的環境の把握）
個人データの取扱いについては外国にある第三者には提供しておりません。

2024年8月1日改定

個人情報に関するお問い合わせについて

個人情報の開示、訂正、利用停止等のご請求ならびに個人情報の取り扱いについては、下記までお問い合わせください。

「個人情報問い合わせ窓口」

JAF支部窓口
こちらをご覧ください。
JAF総合案内サービスセンター
こちらをご覧ください。
ウェブからのお問い合わせ
JAFお問い合わせ用ページ

認定個人情報保護団体の名称および、苦情の解決の申出先

当連盟が所属する認定個人情報保護団体の名称：一般財団法人日本情報経済社会推進協会

苦情の解決の申出先：: 認定個人情報保護団体事務局
住所：〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル内
電話番号：0120-700-779 / 03-5860-7565

認定個人情報保護団体とは、個人情報保護法にもとづき個人情報保護委員会の認定を受けた団体です。
認定個人情報保護団体の業務は、「対象事業者の個人情報の取り扱いに関する苦情の処理」、「対象事業者の個人情報の適正な取り扱いの確保に寄与する情報の提供」、「対象事業者の個人情報の適正な取り扱いの確保に関し必要な業務」、「指針を作成し対象事業者に対する指針を遵守するための指導」等です。
当連盟は上記の認定個人情報保護団体の対象事業者となっております。
【当連盟の諸サービスに関する問い合わせ先ではございません】