ロードサービス内容

いつでも

24時間・365⽇、救援要請があればすぐに出動します。救援件数は約13.9秒に1件。年間226万件以上（2023年度）の救援要請に対応するため、効率的な配車管理で、 より早く現場に到着できるよう日々努力をしています。

どこでも

路上はもちろん、ご⾃宅や駐⾞場など全国どこへでも※駆けつけます。
雪道や泥道、大雨時の冠水路などでも、救援作業が可能な安全な場所であれば出動します。

※　一部の離島は対象外となります。詳細はJAFコールセンターへご確認ください。

マイカー以外もバイクもOK

JAFはクルマ単位ではなく、人にかかるサービスのため、会員証ひとつでマイカーだけでなくレンタカーや社⽤⾞、バイクにも対応。友⼈のクルマに同乗中でも対応します。※

※　個人会員、家族会員の場合。法人会員は車両ごとの契約となります。

• バイクもJAFのロードサービス

さまざまな自動車に対応

ガソリン車はもちろん、電気自動車、ハイブリッドカー、燃料電池自動車にも対応します。

• 対象車種

トラブル適応範囲が広く安心

バッテリー上がりやパンク、キー閉じこみから、雪道・ぬかるみでのスタックまで幅広く対応。大雨による冠水など、自然災害時のトラブルにも対応します。

• 自動車保険のロードサービスとの違い

アプリで簡単に救援要請

GPSで現在地を特定し、アプリで質問に答えていくだけで簡単にロードサービスを要請できます。チャットでの問い合わせやロードサービスカーの現在地確認など、便利な機能もご用意しています。

• JAFスマートフォンアプリ

経験豊富で高品質なサービス

全国どこでも均質で高品質のサービスを提供できるよう、隊員はさまざまな訓練や研修をおこなっています。⾃治体の防災訓練に参加し、消防・警察など各機関との連携強化にも努めています。

災害時には特別⽀援隊を派遣

⼤規模な災害発⽣時には特別⽀援隊を派遣し、被災地復興に貢献しています。東⽇本⼤震災や熊本地震の際には救援活動や被災車両の排除、マイカー点検サービスなど支援活動をおこないました。

• 特別⽀援隊による災害救援と訓練

選ばれ続ける50年以上の実績

1963年にロードサービスを開始して以来、⾞両スペックの向上、受付指令システムの⾼効率化など、つねに変化する時代に合わせた質の⾼いサービスをお届けし、50年以上選ばれ続けています。

• JAFのあゆみ

お客さまの体験談

24時間・365⽇出動するロードサービス隊。そのたびに生まれる小さなドラマがあります。ロードサービスをご利用いただいたお客さまの救援事例をご紹介します。

• JAFストーリー

タイヤ貸し出しサービス

JAFロードサービスのパンク救援作業時に、スペアタイヤ未搭載車両や現場で応急修理が不可能な場合、状況に応じてタイヤ貸し出しサービスを実施しております。

• タイヤ貸し出しサービス

1．JAFを呼ぶ

クルマやバイクのトラブルが起きたら、電話・アプリ・FAXからJAFにご連絡ください。
※JAF会員でJAFと提携する自動車保険会社へご加入の方は、自動車保険のコールセンターにお電話ください。

• JAFを呼ぶ

2．車両の手配

電話の場合は、JAFコールセンターのスタッフがトラブル内容をお伺いし、アプリの場合は、アプリで送信していただいたトラブル内容を確認し、ロードサービスカーを⼿配します。

• ロードサービスカー紹介

3．出動・救援作業

全国の拠点から隊員が出動。アプリの場合は、出動中のロードサービスカーの現在地を確認できます。現場到着後、お客さまの安全を確保し、救援作業をします。

４．必要に応じて搬送

クルマやバイクのトラブル、事故で搬送が必要になった場合、クルマやバイクを丁寧かつ安全に修理工場などへ搬送します。お客さまがご希望の場合、ロードサービスカーへ同乗することも可能です。