重要なお知らせ

JAFマイページ、JAFアプリ、JAFナビ、イベント申込み、ドライブスタンプラリー等、会員ログインが必要なサービスがアクセス集中によりつながりにくい事象が発生しております。誠に申し訳ございません。しばらく時間をおいてからお試しいただきますようお願い申し上げます。

2月26日（水）23：00～2月27日（木）4：00の時間帯でJAFアプリ『JAFを呼ぶ』機能および救援要請ウェブサイトのメンテナンスを実施いたします。メンテナンス中は、アプリおよびウェブサイトからの救援要請はご利用できません。お電話にて救援要請をお願いいたします。

寒波の影響により降雪地域（一部）におきまして、サービスカーの到着時間に大幅な遅延が発生する可能性があります。また、国道などの通行止め区間周辺では、サービスカーの出動を一時的に見合わせをおこなう可能性があります。安全のため、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ドアを鍵で開閉できない・スマートキーが反応しない場合

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クルマのドアを鍵で開閉できない・スマートキーが反応しない場合の具体的なトラブルの原因を診断します。
以下から症状を選択してください。

スマートキーの反応が悪くなった、または作動範囲が狭くなった場合の原因と対処方法

スマートキーの電池が消耗している可能性があります。スマートキーの電池を交換してください。

スマートキーで施錠・解錠しようとした際にLEDランプがつかない場合の原因と対処方法

スマートキーの電池切れ又は故障が考えられます。スマートキーの電池を交換してください。

スマートキー内蔵のメカニカルキー（クルマのドアを施錠・解錠するための非常用のカギ）でもドアの鍵が開かない場合の原因と対処方法

一般的に鍵が回らない原因として、鍵が奥まで差し込まれていないことや、鍵を回す力が不足していることが考えられます。

スマートキーが車内にある状態で施錠された場合の対処方法

スペアキーがある場合はスペアキーで解錠をお試しください。

スマートキーを洗ってしまった場合の対処方法

そのまま使用するとスマートキー内部でショートする可能性があります。

車から降車後、スマートキーで鍵を閉めようとした場合に鍵が閉まらなかったり警告音が鳴った場合の原因と対処方法

シフトレバーの位置や、ドアが閉まっているか、エンジンスイッチがオフになっているかなど、さまざまな要因が考えられます。