コミュニケーション
JAFのサービスを気軽に快適に。
コミュニケーションの充実をはかり、皆さまに役立つ情報をお届けしています。
JAFスマートフォンアプリ
便利な機能を備えた公式アプリ
JAFのサービスをスマホひとつで快適に
JAFのサービスを簡単・便利に利用できる「JAFスマートフォンアプリ」。「デジタル会員証」「会員優待施設・クーポン検索」「ロードサービス救援要請」の3つの機能をメインに、その他のサービスにもスムーズなアプローチが可能です。2025年3月末現在、アプリ登録者は前年度から約73万名増え、742万名以上となりました。日常的にアプリを使っていただけるよう、ドラッグストアや回転寿司チェーン店など、普段使えるクーポンを積極的に配信。クーポンを利用すると抽選でデジタルギフトが当たるキャンペーンを実施し、アプリの利用促進と満足度向上に努めました。
－機能紹介ー
デジタル会員証
ロードサービスや会員優待サービスも、デジタル会員証の画面提示で利用できます。
- 個人会員・家族会員限定
会員優待施設・クーポン検索
現在地やエリア、キーワード、ジャンルなどから、会員優待施設・クーポンを検索できます。
ロードサービス救援要請
GPS機能との連携で救援場所を特定。質問に答えるだけの簡単操作でJAFを呼べます。
コーポレートサイト
ロードサービス、交通安全、地域ニュース、企業情報など、JAFの活動やサービスを幅広く紹介。「マイページ」では、会員自身の登録情報を確認・変更することができます。
JAF Mate Online
機関誌「JAF Mate」のオンライン版で、カーライフや暮らしに役立つ記事を日々更新。メルマガやアプリとの連携を強化し、2024年度のアクセス数は前年度の約1.8倍になりました。
JAFナビ
JAF優待情報サイトとして、全国各地の会員優待施設を検索できるほか、ドライブコース・観光スポット・イベント情報が満載。会員向けプレゼント企画も充実しています。
JAFモータースポーツ
競技会カレンダーやリザルト、最新トピックのほか、基礎知識としてモータースポーツの歴史や各種目の概要などを紹介。競技者も初心者も楽しめるコンテンツを用意しています。
『JAF Mate』
年4回、会員の皆さまにお届けしている機関誌。連載記事「日本の魅力、再発見」をはじめ、交通安全情報、会員サービス案内を掲載。著名人のエッセイや時の人へのインタビューも人気です。
| 対象 | 個人会員、法人会員 |
|---|---|
| 発行部数 | 2025年春号 13,602,100部 |
『JAF PLUS』
「JAF Mate」と一緒にお届けしている情報紙。人気の切り取りクーポンのほか、お住まいエリアの会員優待情報やイベントなど、おトクな情報が盛りだくさんです。
| 対象 | 個人会員、法人会員 |
|---|---|
| 発行部数 | 2025年春号 13,494,830部 |
『JAFスポーツ』
ライセンス所持者に年4回送付している機関誌。モータースポーツの最新ニュースはもちろん、迫力ある写真とともに伝える競技の詳細レポートやインタビュー記事は読み応えたっぷり。
| 対象 | ライセンス所持者 |
|---|---|
| 発行部数 | 2025年春号 47,600部 |
X
情報発信とユーザーとの双方向コミュニケーションのためにXを活用しています。2024年度、特に反響が大きかったのはJAF公式アカウントのガソリン税に関するポスト。前年度に引き続き、ユーザーからの反応が多い投稿となりました。また、JAFの制服を新たな製品へと生まれ変わらせる「アップサイクルプロジェクト」のクラウドファンディングでは、Xでのご案内を通じて多くの方からご支援をいただくことができました。
公式アカウントは2つ。JAFからの最新ニュース、交通安全・クルマに関するお役立ち情報、そして、モータースポーツファンに向けて気になるトピックやタイムリーな話題を発信しています。
YouTube
YouTubeで幅広く多くの人に情報を発信。「JAF Channel」では交通安全やJAFの活動に関する動画をアップ。「JAF MOTORSPORTS」は国内四輪モータースポーツ専門チャンネルです。
コールセンター／支部窓口
「総合案内サービスセンター」では、各種手続きやサービスのご案内をしています。継続的に通話応答率や応対品質の向上に取り組み、2024年度のコールセンター（問合せ窓口）の格付け調査では、最高ランクの「三つ星」を獲得しました。また、支部の対面窓口では、待ち時間短縮や混雑回避のため、来店の事前予約サービスを導入。お客さまへのスピーディな対応に努めています。
一般社団法人 日本自動車連盟（JAF）
| 創立 | 1963年（昭和38年）4月1日 |
|---|---|
| 活動拠点 | 1本部/8地方本部/52支部 |
| 職員数 | 3,496名 |
会員
| 種類 | 会員数 |
|---|---|
| 個人会員 | 13,552,860名 |
| 家族会員※ | 6,345,915名 |
| 法人会員 | 918,029名 |
- 個人会員と同居または生計を同一にする家族
（個人会員1名につき5名まで）
