先輩職員の仕事　杉田純一（会員サービス）

会員サービス

会員事業課会員事業係

Junichi Sugita
杉田純一
（2018年入社）

入社後、東京支部会員事業課に配属。提携する企業への会員優待の提案、会員向け広報媒体『JAF PLUS』などの入稿・校正を担当。

会員事業課の一番の役割は”JAF会員に満足いただくこと”にあり、そのために様々なサービスを展開しています。例えば、飲食店や観光施設で割引を受けられる優待サービス。クラシックコンサート「音楽日和」など、関係先と協力して開催する会員限定イベント。その他には地域振興の一環として、地元の自治体と協力して地域の魅力を会員向けに発信するということもしています。東京支部では酒蔵や養蜂所の見学イベントを立案。イベントを通じて地域の魅力に触れ、参加した会員がまた別の機会にもその地域に再訪いただけることを目指しました。また『JAF Mate』『JAF PLUS』といった会員向け機関誌、ウェブサイト「JAFナビ」があり、それら広報媒体の制作も私たちの仕事です。JAF会員に向けて魅力的な情報を提供することで、提携している企業や自治体にも喜んでもらえる企画を提案する。これが一番大変かもしれません。

失敗も成功も自分自身の成長へと繋がっている

JAF会員がどんなサービスを期待しているのかをくみ取ったうえで、提携している企業にも協力してもらえそうなアイデアを出し、いかに新しい企画にチャレンジできるかが、私の業務では重要です。これまで実施してきたイベントや企画をただ漫然と続けているだけではマンネリ化し、会員に満足してもらえません。新たな風を吹き込むことが大切です。悩んだり、上手くできないことも多々ありますが、失敗も成功も、自分自身の成長に繋がっていると感じられます。100％はできなくても、どこまでできるかチャレンジしながら取り組むのは楽しいです。ちなみに、編集業務ではPhotoshopやIllustratorを使うこともできますが、実は私自身まだ勉強中です。初めて取り組むことに関しては、同僚の協力の元進めることができますので安心してもらって大丈夫ですよ。