新型コロナウイルス感染症拡大の影響に伴う各種対応について
2021年5月11日
新型コロナウイルス感染症拡大に伴うJAFの各種サービスの対応は下記のとおりです。お客さまと職員の安全と感染拡大の防止に配慮しながら業務を行ってまいります。
ロードサービス救援要請について
ロードサービスは平常対応を行います。
ただし、お客さまが体調不良等の場合は救援現場で隊員の判断により、ロードサービスカーの同乗をお断りする場合があります。
救援要請は下記よりお願いいたします。コールセンターの受電体制などにより、お電話が繋がりにくくなる可能性があります。その際は、「JAFスマートフォンアプリ」をご利用ください。
| ■電話(ナビダイヤル) 0570-00-8139 |
通話料は有料（固定電話は1分/11円、携帯電話は20秒/11円）。 ただし、一部のIP電話・携帯電話からはご利用になれません。 ※携帯電話の無料通信分対象外。 |
|---|---|
| ■電話（短縮ダイヤル） #8139 |
通話料は有料。 ただし、固定電話［ダイヤル回線］と一部のIP電話・携帯電話からはご利用になれません。 |
| ■アプリ ＪＡＦスマートフォンアプリ |
いつでも安心、簡単、便利に利用できる公式無料アプリです。GPSで現在地を特定できるため、救援場所を説明することなくロードサービスを要請できます。また、JAFコールセンターにチャットで問い合わせが可能です。 https://jaf.or.jp/common/call-road-service/call-jaf#app |
通話定額プランをご利用の方は以下より詳細をご確認いただけます。
https://jaf.or.jp/common/call-road-service/call-jaf#flat-rate
各支部窓口の営業について
新型コロナウイルスの感染拡大を防ぐため、しばらくの間、全国の支部窓口の営業時間を10:00から17:00までとさせていただきます。（土曜・日曜・祝日・年末年始は休み）
なお、緊急事態宣言が発出された都道府県については、期間中、支部窓口の営業時間を変更し、11:00から15:00までとさせていただきます。（土曜・日曜・祝日・年末年始は休み）
お客さまと職員の安全と感染拡大の防止に配慮しながら業務を行ってまいります。ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願いいたします。
本部・支部一覧
運転免許証の翻訳文発行について
支部窓口においての即日発行は対応いたしかねます。感染防止のためにも「郵送」による申請のご協力をお願いいたします。郵送先についてはこちらをご覧ください。
入会・継続・口座振替登録等の各種手続きについて
勤務体制により、入会・継続・口座振替登録等の各種手続きにつきましては通常よりお時間をいただく場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願いいたします。
モータースポーツについて
国内モータースポーツに関する各種対応についてはこちらをご確認ください。
総合案内サービスセンターについて
出勤職員の制限や席間隔の拡大など受電体制を変更しているため、お電話が繋がりにくくなる可能性があります。
混雑状況予測をご参考いただき、お掛け直しいただきますようお願いいたします。
なお、住所変更や家族会員の入会、各種資料の請求は「JAFマイページ」でも受付しております。
JAFMate・JAFPLUSについて
「JAFMate」「JAFPLUS」8・9月号を順次お届けしておりますが、企画ならびに編集等のスケジュールにより、誌面内容が変更・中止になっている場合がございます。ご理解ご了承いただけますようお願いいたします。
JAFの新型コロナウイルス感染拡大防止の取り組みについてはこちらをご覧ください。
新型コロナウイルス感染拡大防止の取り組み
従業員が新型コロナウイルスに感染したと判断された場合の対応について